每周行业资讯(0706-0712)

1. OZON对RFBS和Comfort卖家不能及时发货订单的政策调整

目前RFBS和Comfort卖家如果未能及时发货,买家只能在个人界面看到订单逾期,而实际将何时送达他们无从所知。

针对这一问题,OZON做出调整:7月15日起,如果卖家未能及时发货,系统将自动重新计算新的预计到货时间段,卖家可以在新的时间段内发货,买家也能看到新的到货时间,这将大大减少取消订单的情况。

每个订单最多调整时间段3次。如果这样客户还是仍未能收到货,订单将被取消。

如果是由于卖家的原因导致的发货延误,将可能影响评级以及收取额外费用

如果是承运人的原因,则不会影响评级及产生费用。

 

2. Ozon与Exolve携手推出“号码保护”服务,强化客户隐私安全

在快递服务日益便捷的背景下,客户隐私保护成为行业关注的焦点。为此,Exolve与Ozon市场合作,共同推出了创新的“号码保护”服务。该服务允许客户在不透露个人联系方式的情况下,直接与快递员进行安全沟通,有效避免了号码泄露和其他信息安全风险。

据Ozon业务发展和商务总监Arina Knyazeva介绍,此举旨在平衡快递的便利性与客户隐私保护,提升用户购物体验。而Exolve总经理Ramil Bikkuzhin则表示,该服务已广泛应用于快递、出租车等多个领域,并相信其将为Ozon用户带来更高的购物安全性和满意度。此次合作不仅展现了双方对客户隐私保护的重视,也为整个快递行业树立了新的标杆。

 

3. Ozon推出全新平台Ozon Fashion,实现个性化购物

Ozon宣布全面升级,其服装、鞋类、配饰及珠宝等时尚品类已迁移至全新平台Ozon Fashion。该平台拥有独立品牌、特色功能及优化的搜索算法,旨在提升用户体验。

Ozon Fashion不仅保留了原有的验证品牌板块,还扩展成为涵盖所有时尚商品的综合性平台。卖家将自动过渡至新平台,商品搜索与广告位置保持不变。用户可通过性别、年龄、尺寸等特征轻松筛选商品,享受个性化购物体验。

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4. Wildberries将向买家推出付费订阅服务WB Club

据外媒报道,Wildberries宣布将推出一项名为“WB Club”的付费订阅服务,以提高用户忠诚度并吸引更多新客户。

据了解,该服务将从 2024 年 8 月起向平台用户提供,订阅费用为每月199卢布(约2.2美元),6个月和12个月的优惠订阅价分别为1069卢布和1899卢布。

WB Club 订阅用户将享有多项特权,例如商品可享受高达 20%的额外折扣,下单后30 分钟内可更改取货点,以及客服电话优先处理服务等。

 

5. Yandex在俄罗斯率先为AI生成的广告贴专门标签

Yandex在俄罗斯市场引领新潮流,率先为使用人工智能(AI)生成的广告贴上了特殊标签。这一举措旨在提高透明度,让消费者明确识别出由YandexART神经网络自动生成图像的广告。用户只需点击广告右上角的标识,即可看到相关标记。

Yandex表示,随着AI生成内容的普及,区分人类与机器创作的图像变得日益困难,因此提高公众意识至关重要。Yandex搜索与广告技术部门总监德米特里-马修克透露,未来还将在更多服务中引入AI内容标签。

此外,Yandex为2023年的企业家提供免费AI创意广告福利,至今已有超过11%的直通车广告客户采用了YandexART制作的插图,这些创意不仅提高了广告效果,还显著节省了广告商的时间与资源。

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6. Yandex Market新增九个货物接收点

近日,Yandex Market在莫斯科及周边地区新增九个货物接收点,为佩罗沃、奥特拉德诺耶等区域的小批量发货卖家提供便利。这一举措旨在降低运输成本,加速货物补充,并扩大本地销售机会。

卖家现在可以在这些新设的提货点发送最多20个、每个重达20公斤的箱子,有效减轻市场仓库负担。今年春季以来,Yandex Market已新增二十多个中转路线目的地,并计划持续扩大网络。

 

7. 超七成俄罗斯消费者在购买时优先选择本土商品

近日,最新研究显示,俄罗斯消费者对本土商品的信任度和偏好显著增强。调查显示,近一半(45%)的俄罗斯人表示更加信任俄罗斯商品的质量,超过七成(70%)的受访者在购买时优先选择俄罗斯原产商品,这一比例较去年有大幅提升。

此外,小型和地方品牌(51%)的受欢迎程度超过大型品牌(36%),显示出消费者对本土品牌的强烈支持。在俄罗斯流行品牌中,Gloria Jeans、Lime和Tvoe等被视为最具“突破性”的品牌,而O’stin、Yandex、Zarina等也位列前五。

 

8. 俄罗斯对风扇和空调的需求增加

当地时间,7 月 7 日,据报道,经OFD平台公司统计,今年天气异常炎热,俄罗斯6月底的风扇需求量比去年同期增长了80%;空调销量也有所增加。

该公司报告称:空调中位价格 33,220 卢布,比去年高 20%,购买数量比去年高 55%。风扇中位价格为2,340卢布,比去年上涨14%,购买数量比去年增加80%。

 

9.15%的莫斯科人每年体育支出超过5万卢布

根据ADG集团进行的一项调查显示,40% 的莫斯科人每年在体育上的支出不超过1万卢布。同时,24% 的人每年的体育支出在1万至2万卢布之间。每五个莫斯科人中就有一个每年在体育上的支出达到2万至5万卢布,而另外15%每年的体育支出超过5万卢布。

根据调查,莫斯科人中最受欢迎的运动方式是健身:58% 的受访者选择了这种方式。其次是瑜伽,占36%,冬季运动则有20% 的市民选择。相比之下,较少人选择跑步、游泳和格斗运动,分别为18%、14% 和4%。另外,31% 的莫斯科居民根本不参与任何运动。