每周行业资讯(1026-1101)

1. Ozon开始禁止修改商品尺寸和重量

对于已上架商品,Ozon已经禁止修改商品的尺寸和重量信息。

如果您的商品尺寸或包装发生了变化,现在无法自行修改尺寸和重量数据。Ozon后台已经锁定了这些字段。

现在,若要进行修改,需要向客服提供商品的照片或视频,以确认其重量和尺寸。当客服确认商品的尺寸和重量确实发生了变化,才会允许修改。

2. Ozon修改了FBS的快递取件的费用标准

11月5日起,对于由Ozon快递上门取件的FBS卖家,Ozon对于相关费用将进行调整。
之前的收费标准:快递上门取货费用为1000卢布(适用于1-10件非大型货物发货),10件以上增加的件数,则为每件25卢布。大型货物发货的费用为每公斤11卢布。新的收费标准:快递上门取件费用为700卢布,另外每升1.3-1.9卢布,以及在分拣中心的分拣费用为20卢布(大型货物商品的分拣将免费)。注意:根据最新规则,对于大型货物商品来说,费用会变得更便宜。但对于普通商品,费用将会上升。而且,发货的体积和件数越多,费用相对于旧收费标准会越高。请各位相关FBS卖家注意计算利润率。

OZON保证金

 

3. Ozon开设了买家积分发送的新服务

Ozon将从卖家发送给顾客的积分中收取9%的抽成,作为新服务“卖家积分自动发送”的费用。

该服务的工作方式如下:系统每天分析顾客,并向那些最有可能再次下单的顾客自动发送积分。

卖家需设定一个月的积分预算。积分发送会根据顾客数据库的数据积累自动进行,积分可以每天发送或设置更少频率。预算用完后,发送会自动暂停。下个月,系统会自动以相同的预算重新启动发送。

 

4. Ozon修改了FBS卖家的交货规则

从11月5日起,Ozon将改变FBS的交货规则,将引入新的概念:推荐发货时间。如果在此时间之前提交商品,Ozon将在当天将其正常转交配送。

在推荐发货时间之后送到ozon的货物,将计为延迟发货,收取延迟发货罚没,具体如下:

  • 延迟在24小时内——在服务中心(СЦ)、运输中心(ТСЦ)将收取正常的接收费用。对于提货点(ПВЗ)、交付点(ППЗ)和快递发货,将额外收取每个商品价值的1%作为迟发罚金; 
  • 延迟在24到48小时内——在任何地点和快递发货将收取每个商品价值的3%作为迟发罚金; 
  • 超过48小时——将收取每个商品价值的5%作为迟发罚金。

所有服务中心和运输中心的推荐时间是统一的——商品需在20:00之前送达,而每个自提点和交付点的时间则各有不同——在10:00至20:00之间。

如果订单在推荐时间结束前的2小时内送达服务中心/运输中心,或在1小时内送达自提点/交付点及快递员处,可以享受第二天的折扣发货。

 

5. Ozon删除了商品列表中的添加到购物车按钮

Ozon删除了某些类目(尤其是服饰和鞋)商品列表中的“添加到购物车”按钮,Ozon官方声称是防止顾客添加商品时选择错误的商品规格。

 

6. Ozon更新了禁售品名录

从11月6日起,Ozon禁止在其平台上销售“潜在危险商品,这些商品无论包装的完整性和密封性如何,都可能对Ozon员工或其他人构成危险,并可能导致邻近商品或其他财物污染、损坏、损毁、遭受生物体和/或其他害虫的影响,或丧失消费特性”。

目前Ozon对这些商品的定义非常模糊,因此可能会出现涉及以下类目的部分商品被禁售:
  • 家用化学品:
  • 漂白剂、含氯产品。
  • 排水管疏通剂。
  • 含酸或碱的强力清洁剂。
  • 化妆品和个人护理产品:
  • 气雾剂(发胶、除臭剂)——由于其易燃特性。
  • 专业化学烫发或漂发产品。
  • 电池和蓄电池:
  • 锂离子电池和其他可能在损坏时具有火灾或爆炸危险的电池。
  • 油漆和涂料:
  • 溶剂型涂料,可能释放有毒气体或易燃。
  • 罐装清洁剂:
  • 气雾空气清新剂。
  • 地毯或家具清洁泡沫。
  • 汽车液体和化学品:
  • 油、冷却液、刹车液,可能泄漏并污染其他商品。
  • 基于酒精的玻璃清洗液,可能易燃。
  • 消毒剂和防腐剂:
  • 可能易燃的酒精溶液。
  • 含酒精或其他有害物质的消毒湿巾。
  • 虫害和害虫控制产品:
  • 杀虫剂喷雾和粉末。
  • 可能导致邻近商品包装污染的粘性捕虫器。
  • 指甲护理产品:
  • 基于丙酮的卸甲液,具有毒性且易燃。
  • 儿童玩具:某些含有化学成分的玩具(例如,制作史莱姆的套件或化学实验套件),含有潜在危险物质。

 

8. Wildberries更新了免费仓储的类目范围

Wildberries将新年和冬季商品的免费入库列表扩大了3.5倍,增加到134个子类别(之前为39个子类别)。

其中包括:
  • 服装和鞋类(皮毛外套、毛衣、节日服装); 
  • 体育用品(雪橇、滑雪、球杆、冰鞋); 
  • 玩具(洋娃娃、机器人、铁道模型); 
  • 食品(果酱、巧克力蛋、礼品食品套装); 
  • 家用电器(壁炉、电热毯、加热垫); 
  • 汽车用品(散热器加热器、汽车取暖器)。

 

9. Wildberries 平台新增 “侵权投诉” 版块

Wildberries平台新增 “侵权投诉” 版块,旨在为用户提供便捷途径,在诉讼前解决知识产权相关纠纷。

权利人对商品提出异议将直接显示在此版块,用户需在10天内回复并附证明文件,平台将依规定审批。该版块可更快速便捷地解决知识产权问题。

 

10. 超七成俄罗斯消费者网购前会阅读评论

Adindex.ru的数据却表明,俄罗斯75%的消费者在网上购买前会阅读评论,其中36%经常阅读,38%也常查看。特别是在选择电子产品时,92%的受访者会研究他人意见。

此外,消费者评论来源多样,84%的受访者在市场上搜索评论,78%在谷歌地图和“Yandex 地图”上查找,半数则在专业网站上搜索。

社交网络上查看评论的比例稍低。消费者对于评论的反馈也充满期待,约40%的用户希望在一天内得到回复,超过80%希望卖家能协助解决问题。77%的受访者认为评论有助于提高商品和服务质量。这些数据揭示了评论在现代购物决策中的重要性。